Desvende o segredo do encantamento Disney e transforme sua liderança

Uma imersão exclusiva para até 20 executivos que desejam revolucionar a experiência do cliente, fortalecer sua cultura organizacional e impulsionar resultados reais em seus negócios.

Aprenda diretamente com o modelo que transformou a Disney em referência mundial em excelência.

Seu negócio está apenas satisfazendo ou realmente encantando seus clientes?

Muitas empresas acreditam que entregam uma boa experiência. Mas, na prática, enfrentam desafios que impedem o verdadeiro encantamento — e isso impacta diretamente resultados, cultura e crescimento.

O atendimento ainda é visto como custo, e não como estratégia
Falta consistência na experiência entregue ao cliente

Clientes ficam satisfeitos, mas não se tornam leais

Equipes executam, mas não entendem o propósito

A cultura de serviço não se sustenta no longo prazo

O atendimento ainda é visto como custo, e não como estratégia

Falta consistência na experiência entregue ao cliente

Clientes ficam satisfeitos, mas não se tornam leais

Equipes executam, mas não entendem o propósito

A cultura de serviço não se sustenta no longo prazo

Se você se identificou com pelo menos um desses pontos, esta imersão foi feita para você.

A Resposta está no Modelo Disney de Encantamento

A Disney é reconhecida globalmente por criar experiências memoráveis e consistentes em escala. Isso não acontece por acaso — existe um método claro, estruturado e replicável.

Durante a imersão, você terá acesso aos pilares que sustentam esse modelo:

Segurança
A base de tudo: confiança e previsibilidade

Cortesia
Interações humanas genuínas e memoráveis

Show
Cada detalhe pensado para encantar

Eficiência
Excelência operacional com fluidez

Inclusão
A magia é para todos

Você não apenas entenderá o modelo — aprenderá como aplicá-lo na realidade do seu negócio.

O que você vai ganhar com esta imersão?

Reposicionar sua marca por meio de experiências memoráveis

Fidelizar clientes e aumentar o Lifetime Value (LTV)

Desenvolver uma cultura de excelência em serviço

Criar diferenciação real frente à concorrência

Estimular inovação com base em práticas consolidadas

Expandir sua rede com líderes de alto nível

Retornar com um plano de ação claro e aplicável

Não é sobre teoria.
É sobre transformação prática.

SUA JORNADA DE TRANSFORMAÇÃO

o roteiro da imersão

Durante 6 dias, você viverá uma experiência estruturada para gerar aprendizado profundo e aplicação imediata.

DIA 1

DIA 0

DIA 2

22/09/2026

Visita ao Parque Magic Kingdom

21/09/2026

Fundamentos do Modelo Disney

20/09/2026

Chegada e Preparação

Agenda

Agenda

Objetivos de Aprendizado

Objetivos de Aprendizado

Objetivos de Aprendizado

Agenda

8h30 Fundamentos Chave Disney

14h Imersão: Preparatório para à visita ao Parque Magic Kingdom

17h Debriefing em Grupo - Visão da Aplicabilidade em seu Negócio

08h Tour Exclusivo: Visita ao Parque Magic Kingdom

21h30 Assistir ao espetáculo da Queima de Fogos

22h Retorno ao Local da Hospedagem

15h Recepção no Local de Hospedagem

19h
Jantar de abertura do grupo & Networking

Ambientar-se ao programa GLA como Observador Estratégico

Apresentar seu negócio e conhecer os seus pares nessa jornada

Compreender a filosofia central que sustenta 60 anos de excelência.

Identificar como os fundamentos chave se manifestam em cada detalhe.

Primeiro diagnóstico: o que sua empresa faz bem e onde falta encantamento
Entender a operação invisível que sustenta a magia visível.

Desenvolver o olhar da Guestologia — mapear quem é seu cliente real.

Transposição imediata: Processo Chave da sua Operação

DIA 4

DIA 3

23/09/2026

O Líder
como Diretor de Cena

24/09/2026

Globalização & Processo de Excelência

Agenda

Agenda

Objetivos de Aprendizado

Objetivos de Aprendizado

8h Visita ao Parque EPCOT

21h30 Espetáculo da Queima de Fogos

22h
Retorno para Local de Hospedagem

8h30 Sessão: Painel de Insights Poderosos da Magia Disney

11h Cultura de Empoderamento Disney

14h
Liderança e sua Complexidade

18h Jantar
Temático

A Visão da Globalização dos Povos e, suas culturas.

A excelência e padrões operacionais que nunca comprometem a magia.

Roadmap de inovação: Mudanças prioritárias para sua organização
Como líderes modelam e mantêm a cultura de encantamento.

Ferramentas para empoderar equipes sem perder padrão.

O seu novo papel de Liderança e o que muda a partir da segunda-feira

DIA 6

DIA 5

25/09/2026

Aplicação Prática e
Co-criação

26/09/2026


Integração e Fechamento do Programa

Agenda

Agenda

Objetivos de Aprendizado

O que você leva para casa

8h30 Workshop Jornada do Cliente na sua empresa

11h Apresentação dos Planos de Ação em grupo

Período Tarde - Livre

19h Jantar e Cerimônia de Certificação

9h Fechamento do programa

11h30 Foto Oficial e Encerramento

12h Transfer para o aeroporto

Construir o mapa de experiência completo da sua organização.

Apresentar e receber feedback sobre seu plano.

Solidificar os compromissos de transformação para casa.
Certificado GLA - Plano de Ação personalizado com 90 dias de implementação.

Comunidade de Líderes GLA - rede de apoio e accountability.

A Certeza de que a transformação já começou

Quem já viveu a experiência e transformou seus negócios

"Um treinamento que eu já queria fazer há muito tempo! Agentes da Magia - Empreendedorismo com metodologia Disney. Que curso, meus amigos!"

"Todos importam, todos podem atender com amor."

Fábio Rippe

Celina Onelli Canalli

"Sem palavras gente!!! Foram tantas emoções ... tanto aprendizado ... pessoas tão inspiradoras ... e foi só o primeiro dia!"

"Nem sei mais quem eu era antes do curso. Hoje realmente me sinto mais feliz e realizada. Só tenho a agradecer por tanto e por tudo!!!

Lucicleide Santos - Terapia da Limpeza

Bagagem Mágica Turismo

Mais de 100 líderes já foram impactados por nossas imersões

Uma experiência para poucos.
Aplique para fazer parte

Se você deseja participar desta edição, preencha sua aplicação abaixo. Nossa equipe avaliará seu perfil e entrará em contato com os próximos passos.

Para garantir profundidade, troca estratégica e acompanhamento próximo, esta imersão é limitada para até 20 executivos.

Mais do que uma experiência, trata-se de um ambiente seleto, com líderes que compartilham o mesmo nível de ambição e busca por excelência.
Por isso, a participação acontece mediante aplicação.

Telefone para contato com DDD
Indústria, comércio ou serviço?
Enviar agora mesmo

Benefícios da exclusividade

Networking altamente qualificado

Trocas estratégicas de alto nível

Acompanhamento próximo
durante toda a jornada


Maior profundidade na
aplicação prática

Aqui, você não é mais um participante.
Você é parte de um grupo seleto.

Sua Jornada, sem preocupações

Você foca no aprendizado. Nós cuidamos de toda a experiência

Você foca no aprendizado.
Nós cuidamos de toda a experiência

Inclui:

✔ Passagens aéreas Brasil ⇄ Miami
✔ Traslados Miami ⇄ Orlando e deslocamentos locais
✔ Hospedagem próxima ao Complexo Disney
✔ Alimentação conforme programação
✔ Acompanhamento bilíngue especializado
✔ Facilitação estratégica durante toda a imersão
✔ Registro profissional (fotos e vídeos)
✔ Certificado de participação
✔ Experiências exclusivas e momentos de overdelivery





















Passagens aéreas Brasil ⇄ Miami

Traslados Miami ⇄ Orlando e deslocamentos locais

Hospedagem próxima ao Complexo Disney

Alimentação conforme programação

Acompanhamento bilíngue especializado

Facilitação estratégica durante toda a imersão

Registro profissional (fotos e vídeos)

Certificado de participação

Experiências exclusivas e momentos de overdelivery

Visto Americano

Seguro-Viagem

Chip de celular com pacote internacional de dados, roaming ou outra solução de conectividade

Despesas pessoais, como lavanderia, frigobar, uso de aplicativos, taxis, gorjetas e outras















Não inclui:

✔ Visto Americano

✔ Seguro-Viagem

✔ Chip de celular com pacote internacional de dados, roaming ou outra solução de conectividade

✔ Despesas pessoais, como lavanderia, frigobar, uso de aplicativos, taxis, gorjetas e outras


PERGUNTAS FREQUENTES

Como funciona o processo de inscrição?

Após preencher o formulário, nossa equipe entrará em contato para validar seu perfile avançar com a reserva da vaga.

Quais são as formas de pagamento?

As condições de pagamento são flexíveis. É possível pagar à vista ou em diversas vezes, com entrada e parcelas no cartão de crédito, com acréscimos da operadora. Os detalhes serão apresentados quando da conclusão da inscrição.

Preciso de visto para os EUA?

Sim. É necessário possuir passaporte válido (com mais de 6 meses para o vencimento) e visto válido no momento da viagem.

O visto americano está incluído no pacote?

Não. É de responsabilidade do participante obter o visto para entrar nos Estados Unidos para participar. Podemos indicar profissionais especializados nesse serviço.

O seguro-viagem está incluído no pacote?

Não. É de responsabilidade do participante contratar o seguro-viagem para todo o período da viagem aos Estados Unidos. Podemos indicar profissionais especializados nesse serviço.

Estão incluídos chip de celular, pacote internacional de dados, roaming ou outra solução?

Não estão incluídas. Podemos orientar sobre formas de obter esses serviços.

Estão incluídas despesas pessoais, como lavandeira, frigobar, uso de aplicativos e outros?

Não estão incluídas.

Estão incluídos no pacote custos por atraso, perda de vôos, no-show, remarcações pessoais e outros?

Não estão incluídas.

O que está incluído no pacote?

A curadoria e planejamento da experiência; a organização e condução da agenda técnica, executiva e educacional; O acesso aos workshops, encontros, briefings e debriefings; os materiais de apoio do programa, roteiros e materiais de observação e facilitação; o suporte pré-embarque, em Guarulhos; o suporte remoto e/ou local durante a missão; as passagens aéreas internacionais Guarulhos – Miami – ida e volta; a hospedagem, durante o período do programa; os traslados e deslocamentos internos; os ingressos e acessos a ambientes de observação e aprendizagem; o certificado de participação.

Haverá suporte local em língua inglesa para os participantes?

Sim. Haverá acompanhamento dos participantes em língua inglesa durante todo o período da viagem, até o fim do programa e embarque para o Brasil.

Qual será o período da viagem?

De 19 de setembro a 26 de setembro de 2026.

Qual o perfil dos participantes?

Executivos, empresários e líderes de negócios que desejam evoluir sua gestão e experiência do cliente.

Posso levar acompanhante?

Acompanhantes podem ser incluídos na viagem. Consulte nossa equipe para verificar possibilidades e condições.

Haverá registro fotográfico das atividades do programa?

Sim. Será feito o registro fotográfico e em vídeo em diversos momentos das atividades do programa. As imagens serão disponibilizadas aos participantes após a conclusão do programa.

Qual a política de cancelamento e reembolso?

É possível efetuar o cancelamento ou a indicação de outro participante no lugar do inscrito até 30 dias da data da partida para o programa (a indicação de outro participante está sujeita à lista de espera existente). No caso de no-show para o embarque, não haverá reembolso dos valores pagos e os valores pendentes continuarão devidos. As condições serão detalhadas no momento da contratação. No caso de indicação de outro participante, os custos existentes serão ajustados no valor do pacote.

 

E se o cancelamento for feito pela GLA?

Caso a responsabilidade pelo cancelamento, de todo ou de parte do programa, seja da GLA – Global Leaders Academy, por motivos como inviabilidade operacional, restrições impostas pelas autoridades ou eventos de força maior ou caso fortuito, a GLA poderá remarcar a missão para outra data, oferecer crédito para edição futura, substituir parte do programa por equivalente ou reembolsar os recebidos, deduzidos dos valores não recuperáveis, mediante aceitação do participante, sempre observando critérios de boa fé. 

Não deixe sua transformação para depois

As vagas são limitadas e a próxima turma pode não acontecer tão cedo.

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