# GLA Orlando Experience

> Imersão executiva presencial de 7 dias em Orlando, Flórida (EUA), organizada pela GLA – Global Leaders Academy, para até 20 executivos, empresários e líderes que querem aprender e aplicar o Modelo Disney de Encantamento na experiência do cliente, na cultura organizacional e nos resultados de suas empresas.

## Fatos principais
- Nome: GLA Orlando Experience – Imersão Executiva no Modelo Disney de Encantamento
- Organizador: GLA – Global Leaders Academy
- Site oficial: https://www.glaexperience.com.br/
- Local: Orlando, Flórida, EUA (hospedagem próxima ao Complexo Disney)
- Datas: maio de 2027; 7 dias de programação (Dia 0 a Dia 6). As datas exatas ainda serão confirmadas.
- Vagas: até 20 participantes; participação mediante aplicação e validação de perfil
- Público: executivos, empresários e líderes de negócios
- Idioma: português, com suporte bilíngue (inglês) durante toda a viagem
- Como participar: preencher a aplicação em https://www.glaexperience.com.br/#aplicar ou falar pelo WhatsApp +55 11 97205-0736 (https://api.whatsapp.com/send?phone=5511972050736)
- Preço: não divulgado publicamente; condições apresentadas após a aplicação (à vista ou parcelado no cartão)

## O método: cinco pilares do Modelo Disney de Encantamento
- Segurança: a base de tudo, confiança e previsibilidade
- Cortesia: interações humanas genuínas e memoráveis
- Inclusão: a magia é para todos
- Show: cada detalhe pensado para encantar
- Eficiência: excelência operacional com fluidez

## Resultados esperados
- Reposicionar a marca por meio de experiências memoráveis
- Fidelizar clientes e aumentar o Lifetime Value (LTV)
- Desenvolver uma cultura de excelência em serviço
- Criar diferenciação real frente à concorrência
- Estimular inovação com base em práticas consolidadas
- Expandir a rede com líderes de alto nível
- Retornar com um plano de ação claro e aplicável (Plano de Ação personalizado de 90 dias)

## Roteiro
### Dia 0 — Chegada e Preparação
- Agenda: 15h Recepção no Local de Hospedagem; 19h Jantar de abertura do grupo & Networking
- Objetivos: Ambientar-se ao programa GLA como Observador Estratégico; Apresentar seu negócio e conhecer os seus pares nessa jornada
### Dia 1 — Fundamentos do Modelo Disney
- Agenda: 8h30 Fundamentos Chave Disney; 14h Imersão: Preparatório para a visita ao Parque Magic Kingdom; 17h Debriefing em Grupo - Visão da Aplicabilidade em seu Negócio
- Objetivos: Compreender a filosofia central que sustenta 60 anos de excelência.; Identificar como os fundamentos chave se manifestam em cada detalhe.; Primeiro diagnóstico: o que sua empresa faz bem e onde falta encantamento
### Dia 2 — Visita ao Parque Magic Kingdom
- Agenda: 08h Tour Exclusivo: Visita ao Parque Magic Kingdom; 21h30 Assistir ao espetáculo da Queima de Fogos; 22h Retorno ao Local da Hospedagem
- Objetivos: Entender a operação invisível que sustenta a magia visível.; Desenvolver o olhar da Guestologia — mapear quem é seu cliente real.; Transposição imediata: Processo Chave da sua Operação
### Dia 3 — O Líder como Diretor de Cena
- Agenda: 8h30 Sessão: Painel de Insights Poderosos da Magia Disney; 11h Cultura de Empoderamento Disney; 14h Liderança e sua Complexidade; 18h Jantar Temático
- Objetivos: Como líderes modelam e mantêm a cultura de encantamento.; Ferramentas para empoderar equipes sem perder padrão.; O seu novo papel de Liderança e o que muda a partir da segunda-feira
### Dia 4 — Globalização & Processo de Excelência
- Agenda: 8h Visita ao Parque EPCOT; 21h30 Espetáculo da Queima de Fogos; 22h Retorno para Local de Hospedagem
- Objetivos: A Visão da Globalização dos Povos e, suas culturas.; A excelência e padrões operacionais que nunca comprometem a magia.; Roadmap de inovação: Mudanças prioritárias para sua organização
### Dia 5 — Aplicação Prática e Co-criação
- Agenda: 8h30 Workshop Jornada do Cliente na sua empresa; 11h Apresentação dos Planos de Ação em grupo; Tarde Período livre; 19h Jantar e Cerimônia de Certificação
- Objetivos: Construir o mapa de experiência completo da sua organização.; Apresentar e receber feedback sobre seu plano.; Solidificar os compromissos de transformação para casa.
### Dia 6 — Integração e Fechamento do Programa
- Agenda: 9h Fechamento do programa; 11h30 Foto Oficial e Encerramento; 12h Transfer para o aeroporto
- Objetivos: Certificado GLA - Plano de Ação personalizado com 90 dias de implementação.; Comunidade de Líderes GLA - rede de apoio e accountability.; A Certeza de que a transformação já começou

## Inclui
- Traslados Miami ⇄ Orlando e deslocamentos locais
- Hospedagem próxima ao Complexo Disney
- Alimentação conforme programação
- Acompanhamento bilíngue especializado
- Facilitação estratégica durante toda a imersão
- Registro profissional (fotos e vídeos)
- Certificado de participação
- Experiências exclusivas e momentos de overdelivery

## Não inclui
- Passagens aéreas Brasil ⇄ Miami
- Visto Americano
- Seguro-Viagem
- Chip de celular com pacote internacional de dados, roaming ou outra solução de conectividade
- Despesas pessoais, como lavanderia, frigobar, uso de aplicativos, táxis, gorjetas e outras

## Depoimentos
Mais de 100 líderes já participaram das imersões da GLA. Participantes citados no site: Fábio Rippe, Celina Onelli Canalli, Bagagem Mágica Turismo e Lucicleide Santos (Terapia da Limpeza).

## Perguntas frequentes
**Como funciona o processo de inscrição?**
Após preencher o formulário, nossa equipe entrará em contato para validar seu perfil e avançar com a reserva da vaga.

**Quais são as formas de pagamento?**
As condições de pagamento são flexíveis. É possível pagar à vista ou em diversas vezes, com entrada e parcelas no cartão de crédito, com acréscimos da operadora. Os detalhes serão apresentados quando da conclusão da inscrição.

**Preciso de visto para os EUA?**
Sim. É necessário possuir passaporte válido (com mais de 6 meses para o vencimento) e visto válido no momento da viagem.

**O visto americano está incluído no pacote?**
Não. É de responsabilidade do participante obter o visto para entrar nos Estados Unidos para participar. Podemos indicar profissionais especializados nesse serviço.

**O seguro-viagem está incluído no pacote?**
Não. É de responsabilidade do participante contratar o seguro-viagem para todo o período da viagem aos Estados Unidos. Podemos indicar profissionais especializados nesse serviço.

**Estão incluídos chip de celular, pacote internacional de dados, roaming ou outra solução?**
Não estão incluídos. Podemos orientar sobre formas de obter esses serviços.

**Estão incluídas despesas pessoais, como lavanderia, frigobar, uso de aplicativos e outros?**
Não estão incluídas.

**Estão incluídos no pacote custos por atraso, perda de voos, no-show, remarcações pessoais e outros?**
Não estão incluídos.

**O que está incluído no pacote?**
A curadoria e planejamento da experiência; a organização e condução da agenda técnica, executiva e educacional; o acesso aos workshops, encontros, briefings e debriefings; os materiais de apoio do programa, roteiros e materiais de observação e facilitação; o suporte remoto e/ou local durante a missão; a hospedagem, durante o período do programa; os traslados e deslocamentos internos; os ingressos e acessos a ambientes de observação e aprendizagem; o certificado de participação.

**Haverá suporte local em língua inglesa para os participantes?**
Sim. Haverá acompanhamento dos participantes em língua inglesa durante todo o período da viagem, até o fim do programa e embarque para o Brasil.

**Qual será o período da viagem?**
A imersão acontecerá em maio de 2027, com 7 dias de programação (da chegada ao encerramento). As datas exatas serão confirmadas em breve; quem enviar a aplicação será avisado em primeira mão.

**Qual o perfil dos participantes?**
Executivos, empresários e líderes de negócios que desejam evoluir sua gestão e experiência do cliente.

**Posso levar acompanhante?**
Acompanhantes podem ser incluídos na viagem. Consulte nossa equipe para verificar possibilidades e condições.

**Haverá registro fotográfico das atividades do programa?**
Sim. Será feito o registro fotográfico e em vídeo em diversos momentos das atividades do programa. As imagens serão disponibilizadas aos participantes após a conclusão do programa.

**Qual a política de cancelamento e reembolso?**
É possível efetuar o cancelamento ou a indicação de outro participante no lugar do inscrito até 30 dias da data da partida para o programa (a indicação de outro participante está sujeita à lista de espera existente). No caso de no-show para o embarque, não haverá reembolso dos valores pagos e os valores pendentes continuarão devidos. As condições serão detalhadas no momento da contratação. No caso de indicação de outro participante, os custos existentes serão ajustados no valor do pacote.

**E se o cancelamento for feito pela GLA?**
Caso a responsabilidade pelo cancelamento, de todo ou de parte do programa, seja da GLA – Global Leaders Academy, por motivos como inviabilidade operacional, restrições impostas pelas autoridades ou eventos de força maior ou caso fortuito, a GLA poderá remarcar a missão para outra data, oferecer crédito para edição futura, substituir parte do programa por equivalente ou reembolsar os valores recebidos, deduzidos dos valores não recuperáveis, mediante aceitação do participante, sempre observando critérios de boa fé.